Comprar um móvel ou item de decoração para o quarto do seu filho envolve planejamento. Por isso, queremos que você tenha todas as informações sobre entrega antes de finalizar seu pedido.
Como consultar o prazo de entrega
O prazo de entrega é calculado automaticamente com base no CEP de destino. Você pode consultá-lo na página de cada produto ou no carrinho de compras, antes de finalizar a compra. O prazo exibido já considera o tempo de separação, embalagem e transporte até o seu endereço.
O prazo começa a contar a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Pedidos pagos via Pix costumam ter a confirmação mais rápida, geralmente em minutos.
Entrega padrão (sem montagem)
Na entrega padrão, o produto é transportado até o portão, portaria ou andar térreo do endereço de entrega, a depender da política da transportadora que atende a sua região.
A Baby e Cia não realiza içamento de móveis nem instalações que envolvam partes estruturais do imóvel (prateleiras fixadas em parede, papéis de parede, quadros, etc.). Caso o acesso ao local exija mão de obra especializada, essa contratação é de responsabilidade do cliente.
Serviço de montagem (Grande Recife)
Para clientes localizados em Recife, Jaboatão dos Guararapes e Olinda, oferecemos serviço próprio de montagem com agendamento. O serviço é opcional e contratado separadamente pelos nossos canais de atendimento.
Na data agendada para a montagem, é obrigatório que haja uma pessoa responsável no endereço para receber a equipe e indicar o local exato onde cada móvel será instalado. Os espaços devem estar livres e desocupados antes da chegada da equipe.
Caso essas condições não sejam atendidas no dia agendado, a mercadoria será realocada dentro da residência ou retornará para nossa central, e uma nova data será agendada com cobrança adicional.
Atrasos e ocorrências
O serviço de entrega é terceirizado para a maioria das regiões do Brasil. Atrasos não são comuns, mas podem ocorrer por fatores externos como trânsito, condições climáticas ou dificuldade de acesso. Caso isso aconteça, entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp (81) 99967-5630 ou pelo e-mail [email protected] para que possamos abrir uma ocorrência com a transportadora.
Produtos sob encomenda
Alguns itens podem estar disponíveis sob encomenda, com prazo de fabricação antes do envio. Nesses casos, o prazo adicional é informado na página do produto. O prazo de entrega exibido no carrinho já inclui esse tempo.
Importante no recebimento
Antes de assinar qualquer documento de entrega, inspecione o pedido. Recuse imediatamente se identificar embalagem aberta ou danificada, produto avariado, item diferente do que foi pedido ou volumes faltando. Em seguida, entre em contato com nosso SAC.
A nota fiscal acompanha todos os pedidos entregues pela Baby e Cia.
